Bedrijfsgegevens:
Van Soest Living is een handelsnaam van Vivaso B.V.
Segment 3, Duiven, Nederland
KVK: 92516580
BTW: NL866083200B01
E-mail: info@vansoestliving.nl
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten aangeboden via de website www.vansoestliving.nl en op alle overeenkomsten die met Vivaso B.V. (hierna: "Van Soest Living") worden gesloten.
Wij verkopen eetkamerstoelen, zowel standaardmodellen als maatwerk. Bij maatwerk kunnen klanten een eigen ontwerp of foto aanleveren, waarna wij een vergelijkbaar product vervaardigen.
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders aangegeven. Prijzen kunnen zonder voorafgaande aankondiging worden aangepast.
Bestellingen kunnen via de webshop worden geplaatst. Betaling is mogelijk via iDEAL, creditcard of PayPal. De bestelling wordt verwerkt na ontvangst van de betaling.
Wij leveren in Nederland en België. Producten op voorraad worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verzonden. Levering vindt plaats via PostNL of DPD. Voor maatwerk geldt een langere levertijd, afhankelijk van de specificaties.
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van standaardproducten zonder opgave van reden de koop te herroepen. Van Soest Living vergoedt het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten en draagt ook de retourkosten.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
- De consument heeft 14 dagen de tijd om de bestelling te herroepen en de retourzending te melden
- Na melding van de retourzending heeft de winkelier 14 dagen om het orderbedrag (inclusief verzendkosten) terug te betalen
Uitzondering maatwerk: Maatwerkproducten kunnen alleen geretourneerd worden als het product beschadigd is of afwijkt van de gemaakte afspraken. Bij een retourzending verzoeken wij u vooraf contact met ons op te nemen via info@vansoestliving.nl.
Op al onze producten geldt een wettelijke garantie. Bij gebreken of defecten kunt u contact met ons opnemen. Maatwerkproducten vallen ook onder deze garantie, mits normaal gebruikt.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het nemen van passende beschermmaatregelen voor de ondergrond waarop het product wordt geplaatst (zoals het aanbrengen van viltjes of vloerbeschermers). Slijtage aan viltjes dient door de klant zelf periodiek gecontroleerd en vervangen te worden.
Van Soest Living is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de geleverde bestelling.
In het bijzonder aanvaardt Van Soest Living geen enkele aansprakelijkheid voor schade aan vloeren (zoals krassen, deuken, vlekken of strepen) veroorzaakt door het gebruik van de geleverde producten. Het risico op schade door verschuiven, gebruik of slijtage van het meubilair ligt volledig bij de klant.
Heeft u een klacht? Neem contact met ons op via info@vansoestliving.nl. Wij streven ernaar om klachten binnen 3 werkdagen te behandelen.
10. Geschilbemiddeling
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.
Van Soest Living behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren in de volgende situaties:
Kennelijke fouten
Wanneer sprake is van een evidente vergissing, zoals een foutieve prijs, een onjuiste korting of het onterecht toepassen van een kortingscode (bijvoorbeeld door een technische fout of foutief geactiveerde promotie).
Niet-beschikbaarheid van producten
Wanneer het bestelde product onverwachts niet meer op voorraad is of niet kan worden geleverd.
Vermoeden van fraude of misbruik
Bijvoorbeeld bij ongebruikelijke bestellingen, misbruik van kortingscodes of onjuiste klantgegevens.
Overige omstandigheden buiten onze invloedssfeer
Wanneer levering onmogelijk blijkt door omstandigheden die niet aan Van Soest Living toe te schrijven zijn.
In deze gevallen wordt de consument zo spoedig mogelijk schriftelijk geïnformeerd. Indien de consument reeds betaald heeft, wordt het betaalde bedrag onmiddellijk, uiterlijk binnen 14 dagen, volledig terugbetaald.